岗位职责：

1、负责接听客户及代理商电话。受理产品咨询、故障排查等业务，在线解决顾客问题。

2、负责将疑难故障问题反馈相关部门，并协调追踪处理结果。通过外呼形式回复客户。

3、负责通过外呼电话对新客户及代理商的产品安装及使用指导进行指导。

4、负责客户及代理商关系维护，定期进行电话回访。

5、负责处理代理商在微信平台上的业务咨询及问题反馈，解决客户问题。

6、负责处理客户投诉：快速高效的解决客户问题。

7、负责上级交办的其它临时性工作。

任职要求：

1、大专以上学历，有2年以上呼叫中心客服呼入呼出工作经验；

2、熟练使用office办公软件；

3、能适应倒班加班及临时性工作安排。