岗位职责:
1、接听客户热线咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。

任职要求：
1、大专以上学历，有2年以上客服工作经验；
2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通;
2、良好的服务意识，工作耐心细致，熟练使用office办公软件。